Funzioni

Rilevazione contatori

La funzione di rilevazione contatori permette di:

  • catturare le informazioni relative ai contatori pagine (b/n, colore, per fasce percentuali di copertura, duplex, scansioni);
  • integrare direttamente la procedura di fatturazione contratti e conguaglio pagine, anche con addebito costo copia per singola fascia percentuale di copertura per determinati brand, se presente ExtraERP Service (il modulo di Gestione Assistenza Tecnica e Contratti) ;
  • mappare le macchine gestite da terzi (concorrenza) installate presso i clienti, con relativi report grafici di produzione delle proprie macchine rispetto a quelle della concorrenza;
  • generare statistiche complete e, grazie a report e dashboard, di produzione pagine con proiezioni per periodi futuri.
GESTIONE CONSUMABILI

La funzione di gestione consumabili include:

  • ottenere informazioni sulle autonomie residue consumabili e avere un elenco dispositivi di stampa in autonomia toner;
  • avere statistiche relative ai toner sostituiti, copertura toner, controllo real time del corretto consumo toner, registro sostituzione toner, gestione scorte toner del cliente, proiezioni di approvvigionamento per periodi futuri;
  • possibilità di gestire notifiche di reintegro impostando livelli % personalizzati di toner sottosoglia;
  • se presente ExtraERP Business (Modulo Amministrativo-Contabile) si ha la possibilità di generare automaticamente ordini di reintegro toner, direttamente dal pannello consumabili senza necessità di ricerca manuale.
Alert

La funzione di alert permette di:

  • ricevere informazioni relative agli alert macchina (stato toner in esaurimento, esaurito e guasti macchina) con possibilità di filtro per cliente, modello, tipologia di guasto, gravità;
  • consultare i nuovi alert anche da dispositivi mobile;
  • collegarsi in tempo reale al pannello LCD della macchina per consultare eventuali messaggi di errore;
  • se presente ExtraERP Service (il modulo di Gestione Assistenza Tecnica e Contratti), generare automaticamente ticket di assistenza tecnica e ordini consumabili in ExtraERP Business, direttamente dal pannello elenco alert di SatWeb Portal.
Toner

La funzione di toner permette di:

  • prevedere l’utilizzo toner suddivisa per cliente, modello, sede, matricola che saranno necessari fino a fine anno;
  • includere l’elenco delle macchine a cui è stato sostituito il toner nel periodo indicato, con la possibilità di controllo del consumo toner e la relativa copertura totale.


chiamate & monitoring – End User
La funzione di chiamate e monitoring permette ai clienti end user di:

  • monitorare gli stati di avanzamento chiamata (presa in consegna dal dealer, assegnazione al tecnico, schedulazione della chiamata, esecuzione della chiamata e opportuna chiusura);
  • inserire manualmente la rilevazione dei dispositivi di stampa non raggiungibili dal servizio di telemetria e integrare il dato inserito direttamente alla procedura di fatturazione contratti, conguaglio pagine.